O Provedor do Cliente tem uma função consultiva, ou seja, analisa as reclamações feitas por segurados, beneficiários, tomadores de seguros e terceiros lesados, e, posteriormente, faz recomendações em função da apreciação das reclamações.

Requisitos mínimos:

As reclamações, devem preencher os seguintes requisitos:

1. Apresentação por escrito;
2. Conter todos os dados de identificação completa do reclamante e, caso aplicável, do seu representante legal;
3. Conter a descrição completa dos factos que motivam a reclamação, incluindo a identificação dos intervenientes e da data e local em que os factos ocorreram;
4. Ser assinado pelo reclamante ou seu representante legal.

As reclamações que cumpram os requisitos e são admitidas pelo Provedor do Cliente serão apreciadas dentro do prazo de 20 dias, que pode ser prorrogado no prazo máximo de 30 dias nos casos mais complexos.

Informação:

Provedor do Cliente: António Lanvu Gama Figueiredo
Telefone: 912 321 031 - 942 400 463
E-mail: lanvu9771@gmail.com